Жалоба в роспотребнадзор на эльдорадо

30.07.2019 0 Автор admin

Подобное обращение обычно имеет довольно быстрые результаты, к тому же обеспечивает вас доказательством, что вы попытались законно уладить все с самой торговой точкой прежде, чем писать куда-то «выше». Так что, начинать следует именно с жалобы, поданной в Эльдорадо. Подать можно одним из таких методов:

  • Локальный способ – Книга жалоб или, как ее именуют в Эльдорадо, «Книга отзывов и предложений». Ее обязаны вам предоставить продавцы-консультанты по первому требованию. Выберите там пустую страницу, заполните свои данные (анонимные жалобы не рассматриваются), изложите суть претензии и то, каким образом следует исправить недочет. Подобная жалоба будет эффективна лишь при мелких нарушениях, когда с сотрудниками можно провести разъяснительную работу.
  • Онлайн форма обратной связи на сайте Эльдорадо – подходит для решения любых вопросов. Удобна в заполнении, быстрая в рассмотрении.

Содержание:

Как и куда написать жалобу на магазин эльдорадо

Инфо
Пишется на имя руководителя торговой сети, а затем перенаправляется в торговую точку, где было выявлено нарушение (если оно было выявлено). Приводит к практическим результатам;

  • Телефонный способ – позвонить и пожаловаться оператору, звонки с которым в обязательном порядке должны записываться. Только так ваша жалоба будет приравнена к текстовой.

    Звонить можно на номер: 88002502525;
  • Почтовый способ – отправить текст жалобы и сопроводительные документы (копии) по адресу в Москве: ул. Смольная, дом 14. Индекс: 125493;
  • Группы в социальных сетях: Вконтакте — com/Eldorado.Stores. Однако, помните, что здесь вам могут только оказать консультационные услуги, поскольку жалоба в социальной сети считается анонимной.

Как написать жалобу на магазин эльдорадо?

Например:

  • Если цены на товарах в зале отличаются от стоимости товара на кассе;
  • Неуважительное отношение персонала магазина по отношению к покупателям;
  • Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания;
  • Продажа некачественного, дефектного товара;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

  • Несоответствие обещанной комплектации фактической;
  • Несоблюдение установленных (обещанных) сроков доставки товара;
  • Отказ принимать товар в установленные законом сроки (четырнадцать дней, если товар надлежащего качество; в течении установленного гарантийного срока, если товар окажется дефектным или бракованным; в течение срока службы, установленного фирмой-изготовителем;

О том, как вернуть товар надлежащего качества, читайте тут.

Написать жалобу на магазин «эльдорадо»

Здесь можно указать следующие: обмен товара, выплата материальной и моральной компенсации, возврат товара, штраф и т.д.);

  • После прописывается список дополнительных материалов, прикладываемых к жалобе, которые подтверждают суть, представленную в тексте;
  • В самом конце проставляется личная подпись и дата составления заявления;

К жалобе может быть приложен следующий перечень документов:

  • Ксерокопия паспорта;
  • Ксерокопия жалобы, оставленной в “Книге жалоб и предложений”;
  • Чек;
  • Гарантийный талон;
  • Фотографии;
  • Видеоматериалы;
  • Показания свидетелей, записанных на диктофон, видео;
  • Письменные результаты экспертизы;

Сроки Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения поданной жалобы в одну из перечисленных инстанций не должен превышать тридцати дней.

Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”?

  • Зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php;
  • В открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению);
  • После этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба;
  • В описательной части важно прописать причину составления жалобы, а также конкретные нарушения с опорой на конкретные статьи Закона “О защите прав потребителей”;
  • К жалобе можно прикрепить дополнительные материалы, подтверждающие описанное в претензии (ксерокопия чека, фотография жалобы из Жалобной книги, гарантийный талон и проч.);

Роспотребнадзор Подать жалобу в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  • Отправить её почтой заказным письмом с уведомлением;

О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, читайте здесь.

Обратная связь

  • Оставить онлайн-жалобу на официальном портале http://www.rospotrebnadzor.ru/:

Для этого надо совершить следующие действия:

  • Перейти по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  • В открывшейся форме заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой;
  • В форме ввода текста прописать суть подачи жалобы (максимальный объем описательной части не должен превышать двух тысяч символов);
  • К составленному тексту жалобу можно также прикрепить перечень дополнительных материалов, подтверждающих суть, прописанную описательно части жалобы (ксерокопия чека, гарантийного талона и проч.);

Общество защит прав потребителей Обратившись в данную инстанцию у потребителей будет возможность воспользоваться слугами юридических специалистов, специализирующихся на вопросах защиты прав потребителей.

Информация о нарушении прав потребителей ооо «эльдорадо»

Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php, заполнить контактные данные, выбрать категорию обращения и описать суть жалобы в поле ввода текста. К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб. Это может быть скан-копия чека, гарантийного талона и т.п.
Форма жалобы на сайте Эльдорадо Как пожаловаться на Эльдорадо в Роспотребнадзор Роспотребнадзор осуществляет федеральный контроль в области защиты прав потребителей и принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии. Как пожаловаться:

  1. Отправить письмо с уведомлением.

Жители Москвы и области могут отправить письмо в центральное управление Роспотребнадзора по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Жалоба в роспотребнадзор на эльдорадо

Скорее всего, вам лишь дадут контакты для связи с отделом рассмотрения жалоб.к содержанию ↑ В Роспотребнадзор Данный федеральный орган надзора следит за тем, чтобы магазины и продавцы не нарушали ваши права, предоставляли качественные услуги, соблюдали нормы торговли (лицензии, санитарные условия помещений). Соответственно, любое нарушение закона «О защите прав потребителей», которое вы обнаружили при покупке в Эльдорадо, можно обжаловать в Роспотребнадзоре. К этим нарушениям могут относиться неправомерные отказы в возврате товаров, несоблюдение гарантийных обязательств Эльдорадо, установление на товар своей гарантии меньше гарантии производителя, обман при предоставлении информации об изделии и т.д.

Написав жалобу, ее можно подать схожими способами – по всем возможным каналам связи с Роспотребнадзором.
Эльдорадо – крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области. Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники. Содержание:

  • Причины
  • Куда написать
  • В саму компанию
  • В Роспотребнадзор
  • В прокуратуру
  • Как правильно составить.
    Образец

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях? к содержанию ↑ Причины Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу.

Жалоба в роспотребнадзор на эльдорадо мультфильм

Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

  1. Позвонив по телефону:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Написав на электронный адрес: [email protected]
  2. На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Как пожаловаться на Эльдорадо в Прокуратуру Подать жалобу на супермаркет электроники «Эльдорадо» можно и в районную прокуратуру. Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Жалоба в роспотребнадзор на эльдорадо мультфильм 2000

Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину. Такие действия и невежество следует пресекать. к содержанию ↑ Куда написать Есть три пути, по которым вы можете пойти:

  • «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
  • Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
  • Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы. к содержанию ↑ В саму компанию Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.